电子商务发布清单:在您上线之前需要审核的38件事

发布时间:2019-03-14 15:19:18

网站启动清单第1部分:总则

网站启动清单提示


1.验证拼写和语法

当你即将建立你的网站时,你想要的最后一件事是你的潜在客户不必要的拼写和语法错误。使用像Grammarly这样的工具以及一些新鲜的眼睛来扫描每一份副本,每个产品描述和每个标题,以确保不会忽略任何错误。


2.添加自定义域

如果您尚未将商店的域名从“www.janes-store.myshopify.com”更改为“www.janes-store.com”,现在是时候这样做了。您可以通过域名注册商(如Namecheap,Hover或Uniregistry)以较低的年费轻松购买您的域名,这样您就可以使用自己独特且专业的域名。


2.设置电子邮件转发

当您通过Shopify拥有自定义域名时,您还可以创建一个以您的域名作为句柄的电子邮件(例如info@janes-store.com),这样当客户通过电子邮件发送您商店的电子邮件时,它将被转发给您的个人地址。电子邮件托管与您的电子商务平台是分开的,因此您必须使用Google Apps for Business或Fastmail等服务实际使用您的特定于域的电子邮件进行回复。我们更喜欢使用Fastmail,因为它们具有更高的隐私和隐私功能,我们在“ 从这个到那个:我们为绿色牧场留下的15个热门应用”文章中进行了讨论。


4.设置电子邮件帮助台

设置好电子邮件后,您还需要使用帮助台来更好地管理和整理支持电子邮件。确保您设置了一个像info@yourdomain.com这样的公共电子邮件,并将其转发到您的帮助台电子邮件。我们建议使用Help Scout,因为它易于使用,并且对于一个电子邮件收件箱完全免费。


5.激活任何相关的销售渠道

如果您计划通过任何社交媒体渠道或博客销售产品,请务必在任何相关销售渠道上实施和激活按钮。无论是Pinterest可购买针脚,您的Facebook商店标签,还是WordPress博客的购买按钮,都可以让它们处于正常运行状态,这样它们就可以随时启动了。


6.安装应用程序(仅限ESSENTIALS)

确保在您的商店中安装了相应的应用程序,以便从一开始就能顺利运行。这可能包括您正在与之合作的任何履行服务,您的客户忠诚度计划,库存管理工具甚至社交分享应用程序 - 但请务必坚持只有必需品,不要疯狂。太多的应用程序会降低您的商店的速度,因此请选择您喜爱的应用并确保它们已准备好正常运行。查看我们的最佳商业应用博客文章,了解我们自己使用哪些应用并强烈推荐。


7.创建预启动营销计划

在商店推出之前开始营销您的商店,这样您就可以让客户在您启动时立即销售。无论哪种方式,创建一些小动作或创建大量的嗡嗡声,只需确保您的电子邮件列表,Instagram粉丝,博客读者或Youtube频道观众知道您即将向世界推出一些很酷的东西。制定计划并继续下去。如果您正在寻找创意,我们会有一篇关于如何创建简单电子商务营销计划的文章。


网站启动清单第2部分:主页

网站启动清单主页


8.编辑主页元标题和描述

出于搜索引擎优化的目的,请确保您的主页元标题和元描述都使用您希望潜在客户在Google搜索中找到您时看到的所有正确信息进行更新。确保它干净整洁,不要让你的160个字符的描述性句子带有省略号...并确保标题是商店的实际名称,以便Google和潜在客户都能清楚地识别它。


9.优化图像

在您的商店推出后,您需要了解的最重要的事情之一是您的网站加载速度。用户从缓慢加载的站点点击关闭,加载站点缓慢的主要原因之一是图像质量不佳。如果您还不知道优化网络图像的细节,请参阅我们的如何优化网络图像博客文章或查看ImageOptim和ShortPixel以减少图像大小而不影响质量。


10.停用您的密码

为了让您的客户真正访问您的网站,您必须删除密码保护,以便它可以向公众发布。当您准备好让人们从您的网站开始查看和购买时,请确保执行此操作,因此这应该是您最后做的事情之一。


网站启动清单第3部分:页面

网站启动清单页面


11.关于我们

在您的网站上包含“关于我们”页面非常重要,原因有二:首先,访问者可以访问此页面以了解更多关于谁创建此电子商务商店及其原因的信息,其次,因为“关于我们”页面定期是其中之一任何网站上访问量最大的网页。使用此页面与您的客户互动并传播您的品牌故事。看看我们的关于页面以获得一些灵感。


12.联系我们

客户有能力在需要时与您联系,无论是通过电子邮件,电话还是实时聊天支持。您无需通过所有这些选项联系,但至少可以通过一个选项获得,并在您的“联系”页面上向您的客户说明他们如何与您取得联系。


您应该已经使用自定义域设置了电子邮件,如上面的步骤所述,如果您使用的是Help Scout等客户支持服务台,您应该已经可以访问可添加到的实时聊天支持小部件你的商店。对于商家电话号码,我们建议您使用OpenPhone。他们的服务使企业主能够为他们的业务创建一个电话号码,他们可以使用自己的个人设备进行操作,这样您就可以设置一个独立的业务线,而无需实际获得单独的设备。


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13.常见问题页面

即使您刚刚发布并且可能尚未受到许多常见问题的轰炸,请在开始接收问题之前预测客户可能感兴趣的内容,这样您就可以节省未来的时间。在与您联系之前,客户可能会在您的常见问题页面上查看他们问题的任何答案,并在那里留下答案以便他们查找可以节省您回复客户服务电子邮件的大量时间。


14.运输,退货和退款政策

您的客户将想知道您的运输流程如何运作,他们如何以及在什么时间范围内退回任何产品,以及您的退款政策是什么样的,因此请确保您为他们提供此信息。如果您的网站上没有此信息或信息不明确,客户可以选择在其他地方购买。


退货和退款政策模板

退货和退款政策生成器

运输政策模板

15.条款和条件/服务条款

许多国家/地区的部分法律要求是“条款和条件”页面 - 也称为“服务条款”页面 - 因此请不要忘记将其包含在内。这是一份法律文件,可告知您的客户您的做法,并在法律诉讼时帮助保护您的业务。Shopify通常会自动生成通过其平台设置的商店的条款和条件文档,但是,您也可以使用我们在下面推荐的条款和条件模板或生成器,或者让法律顾问为您的商店创建一个。


条款和条件模板

条款和条件生成器

服务条款模板

服务条款生成器

使用条款模板

使用条款发生器

16.在线法律资源:


LawTrades(美国):针对小型企业的固定费用法律服务

清晰度:启动业务建议

Law Scout(加拿大):针对小型企业的固定费用法律服务

Rocket Lawyer(英国):法律服务

17.隐私政策

许多国家/地区还要求将隐私政策作为您法律要求的一部分。同样重要的是要注意,Facebook广告等许多广告服务还要求您在您的网站上显示有效的隐私政策。请考虑使用隐私政策生成器或咨询法律顾问为您的企业制定隐私政策。


隐私政策模板

隐私政策生成器

18.删除任何样本或测试页

可能在您构建网站的过程中,您可能已创建了一些示例页面或未使用的已创建的默认页面,因此请确保没有任何内容可供您的客户查找。


19.备份商店的数据

仅仅因为您的商店信息在Shopify云中,这并不意味着它受到完全保护,特别是如果您正在安装应用程序并授予其写入权限。按照Shopify的说明正确备份您的数据,或使用像Rewind这样的应用程序为您自动执行该过程。


我们  在综合博客文章中回顾了Rewind的功能和服务,以便您可以了解更多有关它们为什么是重要应用的信息。在网站发布日之前备份您的商店,以防出现任何问题,以便您可以毫无意外地实施备份。


注意:我们还强烈建议您查看我们的网络安全和隐私工具以锁定您的在线生活下来文章,采取各种不同的预防措施,以保护您和您的在线商店的信息免受潜在威胁。现在采取必要的措施来保护您的个人和专业数据免受潜在的黑客攻击永远不会太早,因此当您准备好启动商店时,您也可以添加一些安全工具。

20.保存主题预设

根据商店的主题,您有时可以将一组主题选项保存为商店的预设。这使您可以快速更改预定的主题选项和新的主题选项,然后在您选择更改主题外观时还原。


提前保存这些预设,这样您就可以在没有任何麻烦的情况下进行切换。大多数电子商务商店在更新其网站的外观和功能以进行新的推出或销售时都会使用此功能,但您必须咨询商店主题的特定功能,以确定这是否适合您。


21.设置并测试任何主要,次要和下拉菜单

为了让您的潜在客户在您的商店中找到产品,他们需要知道在哪里寻找。在您的商店中创建清晰且易于访问的菜单,以便客户可以无缝地浏览。在您启动之前,请让您的团队成员或家人和朋友在您的网站上搜索产品来测试这些菜单。如果他们无法轻松找到产品或在您的网站上轻松找到特定页面,请考虑进行更改,因为您的客户可能也会遇到问题。


网站启动清单第4部分:产品

网站启动清单产品


22.正确跟踪库存数量

您可以为网站发布引起的最令人头痛的错误之一就是没有为您的产品准确 - 甚至是 - 任何 - 库存截止。如果你期待一个繁忙的网站推出,你想要的最后一件事是产品在你已经售罄之后继续销售,只需要与客户联系并退还他们的钱。确保你已经在Shopify中输入了正确的整数,这样你就不会遇到这个问题,并仔细检查。


23.正确的税率

创建Shopify商店后,将根据您销售的区域设置默认税率,因此请确保它们是正确的,并向您的客户收取适当的金额。Shopify本身有一个有用的部分,可以帮助您理解税收,但确保在您启动之前进行自己的研究或咨询专业人士,以便您以后不会被发现。


24.正确的货币

自定义您的货币,显示多种货币,并确保您使用正确的货币 - 您可以在此处回答所有Shopify货币查询。大多数(但不是全部)主题都支持货币自定义,因此如果您希望客户能够以自己的货币查看您的网站,请确保您的主题兼容。在发布之前实施货币定制可以帮助防止客户因为误解定价而完全不购买或放弃购物车。相反,如果他们没有意识到他们正在查看的货币,它可以节省客户以一个价格购买产品的挫败感,然后再向另一个产品收费。


25.正确的产品重量

如果您正在使用实时承运人计算的运费(如Easyship优惠),请仔细检查您的产品的重量是否准确输入,以便在运输和客户付款方面没有错误。如果您没有意识到所有购物车放弃都是因为由于产品加权不当导致的运费过高,您商店的推出将会更加顺利!


26.优化IMAGE ALT标签

如果在您的网站上加载图像时出现错误,或者访问者使用描述页面上图像的辅助功能软件,则图像的alt标签将显示给您的网站访问者。图片alt标签也很重要,因为它们在SEO中发挥作用,并且在使用关键字进行适当优化后,它们可以帮助提高您的排名。


由于您的客户无法看到图片alt标签,并且只有在您的图片出现问题时才会显示(这应该很少见),因此这是一个优化关键字的好地方,否则这些关键字对您来说不是非常前瞻性的顾客。让它们适合您的新网站发布,这样您就可以从一开始就利用其SEO建设功能。


27.优化产品元信息

与图片alt标签一样,元信息也会在您的搜索引擎优化策略中发挥重要作用 - 就像主页元信息应该如何优化一样,我们在上述步骤中讨论过 - 您希望产品页面元信息清晰明了为您的潜在客户清洁。


请务必使用关键字优化每个产品页面的元信息,以便在潜在客户使用Google等搜索引擎时,您的产品会显示在搜索结果中。优化您的产品页面将为您的网站创建一个全面和整合的图像,这将显示您在发布之前想到的每一个细节。


网站启动清单第5部分:付款和结账

网站启动清单购物车结帐


28.整合支付网关

您希望确保您的客户能够通过其首选付款方式从您的商店购买,并且可能包括Shopify Payments,PayPal或Stripe等付款网关。Shopify拥有全球所有主要支付网关的完整列表,以及如何将它们集成到您的商店的说明。


29.设置付款授权和捕获

Shopify提供两种选择,用于自动或手动捕获客户的付款。当自动捕获付款时,这意味着您的客户的信用卡将被授权并自动收费。如果您选择手动捕获付款,您的客户的信用卡将立即获得授权,但在您接受付款之前不会收取费用。根据您的业务运营方式,确保将此部分设置为最适合您业务的选项。请注意,自动捕获的付款是最常见的选项,手动捕获的付款会过期,这意味着您可能会失去对资金的访问权限。


30.自定义购物车页面

自定义客户在结账时输入的信息字段,以便您获得所需的所有信息,而不是您不需要的信息。有这么多不同的选项,你可以包括你的购物车页面上做出更好的体验为您的客户(或更多个性化您的商店),所以制订的这些选项为您的网站每天推出。


请记住,过度复杂的结账流程会要求您提供过多的客户信息,这可能会使他们不知所措并导致他们在未完成购买的情况下放弃购物车。这被称为“形状疲劳”,并且当客户在移动设备上检查时分配的空间更紧凑,这使得表格看起来比在桌面设备上看起来更长时尤其普遍。


为了防止形式疲劳,最小化客户在结账过程中需要填写的表单字段,或将表单字段分成几个单独的页面,以便客户可以逐步使用它们。


31.自定义和启用已放弃的购物车电子邮件

无论你喜欢与否,被遗弃的购物车都会发生,虽然在你开店之前考虑所有想要跳船的顾客并不乐观,但最好做好准备最不好的。


幸运的是,Shopify为您提供了手动或自动发送废弃购物车电子邮件的选项,以便您可以联系到您丢失的客户。除了提供额外的激励来完成他们的购买 - 例如折扣代码以减少未完成订单的百分比 - 使您的废弃购物车电子邮件具有吸引力和个性化,以进一步努力赢得失去的客户。在启动之前准备并启用此功能,以便您可以在放弃这些功能后立即与客户联系。


注意:如果您正在寻找更优质的废弃购物车电子邮件恢复服务,我们建议您查看Jilt。它们完全旨在帮助电子商务企业从废弃的购物车中收回损失的收入,您可以在我们的Jilt Review中了解更多信息。

32.在结帐时收集客户电子邮件

在电子商务领域,电子邮件总是被称为“王者”,因为它们是与您的受众群体建立联系的最个性化方式之一。除了在主页上的某个位置放置可选的电子邮件选项 - 或者访问者滚动浏览您的网站时触发的弹出窗口 - 还可以让访问者在退房前选择加入您的电子邮件简报。这可以帮助您继续增加电子邮件列表,因此请确保您已自定义设置,以便在结帐过程中存在此功能。


注意:作为电子邮件列表托管平台,如果您是初学者或Klaviyo,我们建议您使用MailChimp,如果您正在寻找高性能平台。我们已经亲自使用过它们,并且出于不同的原因推荐它们。

网站启动清单第6部分:运输

网站启动清单发货


33.添加商店的运输起源地址

您的运输起始地址将用于计算运送给客户的运输成本,因此请确保输入的地址正确无误。这是编辑特别重要,如果您将产品运送从比你的店的主要办公室,一个独立的位置,如履行仓库或的dropshipper,让您的客户将越来越基于其位置正确运费报价。


34.自定义订单履行设置

根据您是否制造,制造,批发或运输您的产品,您实现商店订单的方式会有所不同。在订单履行方面,您有两种选择:手动或自动。确保您在启动之前正确选择了要完成订单的设置,以便在订单开始投放后没有错误或混淆。了解如何在此处设置任一方法。


35.激活第三方履行服务

如果您正在使用任何第三方履行服务,例如为您挑选,包装和发运订单的运输和履行仓库,或者如果您使用的是具有兼容Shopify应用程序的直销服务,请确保已集成在您启动之前正确地与您的商店一起服务。


36.运输标签和包装

如果您自己包装和运输产品(例如,您不是直销或使用履行仓库)那么您需要拥有所有必要的材料和专有技术,以便能够包装和运输您的产品一次订单开始进来。


确保你有包装信封或盒子,薄纸,包装花生,包装插页,泡沫包装,胶带,剪刀,纸张打印收据,标签制造商,以及你需要的任何其他可能的用品,这样你就准备好了开始采摘和包装。确保您正在使用Shopify的运输标签资源,并且可能尝试一次或两次包装过程,以便您确切知道该做什么以及您没有忘记任何事情。


37.决定谁收到订单通知

如果您正在与一个团队合作,请确保您已经开发了一个系统,以便每次下订单时谁将负责接收通知,以及谁将负责管理订单履行流程。最好在发布之前对其进行组织,以便在订单开始放置后确切知道该过程将如何形成,因此几乎没有混淆或错误的空间。在你的团队中决定谁应该履行这个角色,如上所述,尝试一下这个过程的实践运行,以确保一切都适合。


网站启动清单第7部分:分析和跟踪

网站启动清单分析


38.添加跟踪和分析工具

Facebook Pixel,Shopify Reports和Google Analytics是您在访问商店时跟踪访问者的三种主要方式,因此请确保在启动之前安装了这些工具。这些报告和分析工具可以让您深入了解您无法收集的客户,就像您拥有实体店并实际上能够看到您的访客并与之交谈一样。在启动之前集成这些工具,以便您可以从一开始就开始构建报告和分析配置文件,而不是在以后的业务中。


结论

检查每个步骤,以便更顺畅,无缝地启动网站。根据您的业务或业务目标,您可能不需要完成此发布清单的每一步,但对于大多数商店而言,这将是一个很好的起点。